Over | Gegevensverwerking

GDPR of AVG

De General Data Protection Regulation (GDPR) of de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een geheel van regels om de persoonsgegevens van Europese burgers beter te beschermen.

Persoonsgegevens

Een persoonsgegevens is iedere informatie betreffende een persoon die rechtstreeks of onrechtstreeks geïdentificeerd kan worden. Het begrip “persoonsgegevens” is zeer breed. Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen vertrouwelijke/publiek toegankelijke en professionele/niet professionele informatie.

Bijvoorbeeld: een gebruikersnaam, een naam, een foto, een nummer van de sociale zekerheid, een intern registratienummer, een nummerplaat, een postadres, een telefoonnummer, locatiegegevens, een online gebruikersnaam (zoals een IP adres), een klankopname, ...

Let op, indien het koppelen van verschillende informatie (leeftijd, geslacht, stad, diploma, enz.) of het gebruik van verschillende technische middelen tot één persoon leidt (“singling out”), worden de gegevens nog als persoonsgegevens beschouwd.

Doel van Perkament

• Registreren van alle gebeurtenissen op een preventieve hulpactie
• Digitaliseren van het velddagboek op (grote) preventieve hulpacties
• Makkelijk opzoekingen verrichten in het velddagboek op vraag van derden
• Visualiseren van de interventies op een digitale kaart
• Vereenvoudigen van de registratie van de gebeurtenissen op een (grote) preventieve hulpactie
• Geautomatiseerd interventieploegen, ziekenwagens... aansturen zonder al te veel tipwerk
• Gemakkelijker het overzicht bewaren op drukke interventiemomenten met veel interventieploegen
• Analyseren van preventieve hulpacties om tot een betere werking te komen naar een toekomstige editie van desbetreffende preventieve hulpactie

Welke gegevens worden verzameld in Perkament

Onderstaande gegevens worden verzameld in Perkament online.
Sommige gegevens hebben extra aanduiding, waarvan legende:
: persoonsgegevens gebruiker
: persoonsgegevens slachtoffer
: gegevens die worden opgevraagd vanuit Perkament app
Interventiegegevens in de Perkament app blijven maximum 8 uur ter beschikking aan het interventiemiddel.
De inhoud van deze gegevens zijn beschermd door het medisch beroepsgeheim (Art. 458 Belgisch Strafwetboek).
De gegevens worden niet gedeeld met derden.
De gegevens worden bewaard zonder bewaartermijn.

Database met logingegevens en geregistreerde logins van de Gebruiker

• Unieke ID (volgnummer)
• Nummer entiteit
• Provincie entiteit
• Naam Entiteit
• Naam gebruiker
• Vrijwilliger e-mailadres
• Paswoord
• Akoord voor (wettelijke verplichting):
• Gebruiksvoorwaarden & datum akkoord
• Privacybeleid & datum akkoord
• Cookiebeleid & datum akkoord
• Registratie op datum van een login van de gebruiker

Database met overzichtslijst velddagboeken

• Unieke ID (volgnummer)
• Datum preventieve hulpactie
• Nummer entiteit
• Naam preventieve hulpactie

Database met parameters van de interactieve kaart (per evenement)

• Interventieploegen, interventieleiders, Rode Kruisvoertuigen, MUG, ziekenwagens 112
• Unieke ID (volgnummer)
• Naam, locatie (latitude, longitude), status, statusinfo, vrije info
• Bij locatietracking: locatie, nauwkeurigheid, batterij
• Hulpposten, ziekenhuizen, lijnen, vlakken, iconen, tijdelijke standplaatsen, grid, letterlabel, woordlabel, submap, start- en einde vlaggen
• Unieke ID (volgnummer)
• Naam, locatie (latitude, longitude), paramters (kleur, grootte...)

Database met een velddagboek (per evenement)

• Chronologische weergave in tekstvorm van alle gebeurtenissen op een preventieve hulpactie
• Unieke ID (volgnummer)
• Uur van de gebeurtenis
• Hoe is de gebeurtenis binnen gekomen
• Van wie en voor wie is de gebeurtenis
• Omschrijving gebeurtenis
• Omschrijving gevolg
• Unieke incidentnummer
• Gegevens over verwijdering van de gebeurtenis (naam en tijdsslot)
• Gegevens over wijziging van de gebeurtenis (naam en tijdsslot)

Database met een overzicht van alle interventies, verplaatsingen, afvoeren... (per evenement)

• Chronologische weergave van alle bewegingen (interventie, verplaatsing, afvoer...) op een preventieve hulpactie
• Unieke ID (volgnummer)
• Uur
• Vertrek naar slachtoffer
• Aankomst bij slachtoffer
• Vertrek naar hulppost met/zonder slachtoffer
• Aankomst hulppost met/zonder slachtoffer
• Vertrek naar ziekenhuis met slachtoffer
• Aankomst in ziekenhuis met slachtoffer
• Vertrek naar hulppost na ziekenhuis
• Uur vertrek naar rendez-vous punt
• Uur aankomst rendez-vous punt
• Uur einde
• Locatie (latitude, longitude)
• Locatie van het interventiemiddel bij de start de interventie
• Huidige locatie van het interventiemiddel
• Locatie van het slachtoffer (incidentlocatie)
• Kan adres van het slachtoffer zijn (uiterst zelden)
• Kan een straat zijn (meestal)
• Kan een plein zijn (zelden)
• Kan horeca zijn (meestal)
• Kan locatie op niet nader te bepalen terrein zijn (meestal)
• Locatie van de mogelijke rendez-vous
• Locatie van het interventiemiddel bij het einde de interventie
• Naam interventieploeg, Rode Kruisvoertuig
• Type interventielmiddel (interventieploeg, Rode Kruisvoertuig)
• Bijstand bij wie
• Status (interventie, verplaatsing, afvoer...)
• Naam locatie van het slachtoffer (incidentlocatie)
• Kan adres van het slachtoffer zijn (uiterst zelden)
• Kan straatnaam zijn (meestal)
• Kan naam van een plein zijn (zelden)
• Kan naam en adres van horeca zijn (meestal)
• Kan locatie op niet nader te bepalen terrein zijn (meestal)
• Naam rendez-vous locatie
• Extra informatie over de interventie
• Kan plaatsbepaling zijn
• Kan info zijn over de pathologie van het slachtoffer
• Kan relevante informatie bevatten over de interventie
• Bestemming van het slachtoffer
• Hulppost
• Ziekenhuis
• Ter plaatse gebleven na verzorging
• ...
• Type van de oproeper
• Publiek
• Politie
• NC112
• Organisator
• Security
• ...
• Pathologie van het slachtoffer
• Parcours (latitude, longitude) die het interventiemiddel heeft afgelegd bij locatietracking

Database met aanvragen afvoer of transfert vanuit hulppost

• Unieke ID (volgnummer)
• Datum en tijd van aanvraag
• ID van preventieve hulpactie
• Afvoer of transfer
• Welke hulppost vraagt het aan
• Welke ziekenhuis of hulppost is de bestemming
• Welke begeleiding (NDPV, DGH, vpk, medisch, MUG)
• Prioriteit van opdracht (dringend of kan even wachten, levenbedreigend moet telefonisch worden afgehandeld)
• Extra info (pathologie, klinische gegevens, toestand, geslacht, leeftijd,... | NC112 informeert naar deze gegevens)
• Bevestiging van de afvoer of transfert

Database met statusmeldingen van het interventiemiddel

• Unieke ID (volgnummer)
• Datum en tijd van de statusmelding
• ID van preventieve hulpactie
• Naam van het interventiemiddel
• Eventueel door interventiemiddel opgegeven info
• Bevestiging van de statusmelding

Database met de groepschat

• Unieke ID (volgnummer)
• ID van preventieve hulpactie
• Datum en tijd bericht
• Naam van de berichtgever
• Bericht

Database met herinneringen

• Unieke ID (volgnummer)
• ID van preventieve hulpactie
• Datum en tijd
• Datum en tijd van de publicatie
• Datum en tijd van de herinnering
• Datum en tijd van de wijziging van de herinnering
• Onderwerp
• Bericht
• Bevestiging dat het bericht al dan niet gelezen is

Database met registratie van de app gebruiker
Deze database houdt bij welk interventielmiddel is ingelogd, de gebruiker van Perkament online krijgt zo een overzicht welk interventiemiddel de Perkament app gebruikt. Er worden ook aantal toestelgegevens geregistreerd met als doel evaluatie van de correcte werking van de app.

• Unieke ID (volgnummer)
• Datum en tijd van laatste inlog op basis van GebruikersID
• ID van preventieve hulpactie
• Info over ingelogd of uitgelogd
• Type interventiemiddel (interventieploeg, Rode Kruisvoertuig...)
• Naam interventiemiddel
• Batterijpercentage, geregistreerd enkel bij inloggen of uitloggen
• Besturingssysteem van de Gebruiker (Android of iOS)
• Versienummer van het besturingssysteem van de Gebruiker
• Model GSM van de Gebruiker (iPhone, Samsung,...)
• GebruikersID (is niet gekoppeld aan de Gebruikersgegevens)
• Perkament app versie die Gebruiker gebruikt

Database met externe meldingen

• Unieke ID (volgnummer)
• Datum en tijd van externe melding
• ID van preventieve hulpactie
• Naam locatie van het slachtoffer (incidentlocatie)
• Kan adres van het slachtoffer zijn (uiterst zelden)
• Kan straatnaam zijn (meestal)
• Kan naam van een plein zijn (zelden)
• Kan naam en adres van horeca zijn (meestal)
• Kan locatie op niet nader te bepalen terrein zijn (meestal)
• Locatie slachtoffer (latitude, longitude)
• Kan adres van het slachtoffer zijn (uiterst zelden)
• Kan een straat zijn (meestal)
• Kan een plein zijn (zelden)
• Kan horeca zijn (meestal)
• Kan locatie op niet nader te bepalen terrein zijn (meestal)
• Naukeurigheid van de locatiebepaling (voor event crew member)
• Omschrijving van het probleem
• Eventuele extra info
• Ritnummer van NC112
• Contactgegevens melder
• Organiastie
• Naam
• Telefoon- of GSM nummer
• Prioriteit van de melding
• Bevestiging dat de melding al dan niet uitgevoerd is

Database voor werking en synchronisatie multioperator

• Unieke ID (volgnummer)
• Naam van de Gebruiker
• Parameters die ervoor zorgen dat kaarten gesynchroniseerd worden in kader van multioperator

Database met notities

• Unieke ID (volgnummer)
• ID van entiteit en preventieve hulpactie
• Notities (inhoud afhankelijk van de input van de Gebruiker)

Database met verzonden push berichten (bewegingen)

• Unieke ID (volgnummer)
• Type push bericht
• Start interventie/verplaatsing
• Aankomst/vertrek bij/naar slachtoffer/hulppost
• Annulatie interventie
• ID van preventieve hulpactie
• Datum en tijd van het push bericht
• Naam interventiemiddel voor wie push bericht bedoeld is
• Locatie van het slachtoffer
• Kan adres van het slachtoffer zijn (uiterst zelden)
• Kan straatnaam zijn (meestal)
• Kan naam van een plein zijn (zelden)
• Kan naam en adres van horeca zijn (meestal)
• Kan locatie op niet nader te bepalen terrein zijn (meestal)
• Bericht (omschrijving interventie)
• Uniek incidentnummer
• Unieke ID van de verzonden notificatie
• Verzonden aan type smartphone (iOS of Android)
• Aantal ontvangers van het push bericht
• Technische details (receivers, warnings, errors) over het push bericht van de push server

Database met verzonden push berichten (interventiemiddel of groepsberichten)

• Unieke ID (volgnummer)
• ID van preventieve hulpactie
• Datum en tijd van het push bericht
• Onderwerp
• Bericht
• Naam ontvanger (interventiemiddel of groepsnaam)
• Weblink (uiterst zelden)

Database voor locatietracking
Deze database slaat gegevens op tijdens locatietracking van een interventiemiddel, enkel en alleen ter evaluatie van de app in kader van de functie locatietracking. Deze database wordt regelmatig geleegd.
Opmerking: continue locatietracking kan steeds worden in- en uitgeschakeld door de Gebruiker. De Gebruiker kiest ook of hij zijn locatie deelt.

• Unieke ID (volgnummer)
• Datum en tijd
• Tracking tijdens interventie of tracking continue
• ID van preventieve hulpactie
• Naam interventiemiddel
• Latitude & longitude
• Nauwkeurigheid van de locatiebepaling
• Snelheid van het interventiemiddel
• Van/Naar slachtoffer/hulppost/ziekenhuis/rendez-vous
• Batterijpercentage van de Gebruiker
• Besturingssysteem van de Gebruiker (Android of iOS)
• Versienummer van het besturingssysteem van de Gebruiker
• Model GSM van de Gebruiker (iPhone, Samsung,...)
• Perkament app versie die Gebruiker gebruikt
• Offlinetracking (bij interventietracking worden de coördinaten ook op de GSM van de Gebruiker opgeslagen, om na de interventie in zijn geheel op te slaan, handig bij slechte netwerkdekking)

Verwerking gegevens in Perkament

De gegevens uit de voorvermelde databases worden verwerkt tot volgende statistiek, deze statistiek worden ad hoc gegenereerd op vraag van de Gebruiker, maar wordt niet opgeslagen in een database.

Het doel van deze statistieken is het evalueren van de preventieve hulpacties, niet het evalueren van een individuele interventieploeg, ziekenwagen... of individuele hulpverleners.

Interventie (per preventieve hulpactie OF per preventieve hulpactie per dag)

• Totaal aantal interventies
• Totaal aantal interventies per interventiemiddel
• Totaal aantal oproepen per type oproeper
• Totaal aantal oproepen per pathologie
• Totaal aantal afvoeren per ziekenhuis
• Totaal aantal afvoeren per hulppost
• Minimale en maximale interventietijd naar slachtoffer
• Minimale en maximale interventietijd bij slachtoffer
• Minimale en maximale interventietijd totaal
• Gemiddelde interventietijd naar slachtoffer
• Gemiddelde interventietijd bij slachtoffer
• Gemiddelde interventietijd totaal
• Taartdiagram aantal interventies
• Staafdiagram aantal interventies per uur

Afvoer (per preventieve hulpactie OF per preventieve hulpactie per dag)

• Totaal aantal afvoeren naar het ziekenhuis
• Vanop terrein
• Vanuit hulppost
• Totaal aantal afvoeren naar het ziekenhuis per ziekenwagen
• Totaal aantal afvoeren per ziekenhuis
• Totaal aantal afvoeren per hulppost
• Minimale en maximale interventietijd naar slachtoffer
• Minimale en maximale interventietijd bij slachtoffer
• Minimale en maximale interventietijd totaal
• Minimale en maximale rijtijd naar het ziekenhuis
• Gemiddelde interventietijd naar slachtoffer
• Gemiddelde interventietijd bij slachtoffer
• Gemiddelde interventietijd totaal
• Gemiddelde rijtijd naar het ziekenhuis
• Taartdiagram aantal afvoeren naar ziekenhuis
• Taartdiagram aantal afvoeren per ziekenhuis
• Staafdiagram aantal afvoeren per uur

Varia

• Totaal aantal transfers van hulppost naar hulppost
• Totaal aantal verplaatsingen
• Totaal aantal geannuleerde opdrachten
• Totaal aantal bewegingen

Weer

• Aantal interventies/afvoeren in functie van weerparameters
• Almgemeen weerbeeld
• Temperatuur
• Gevoelstemperatuur
• Hitte index
• Vochtigheid
• UV index
• Bewolkingspercentage
• Windsnelheid en windrichting
• Neerslagpercetage en neerslagintensiteit

Cijfers vergelijken
Interventies en afvoeren vergelijken voor dezelfde preventieve hulpactie over verschillende dagen of over verschillende jaren.

Route interventie
Overzicht van alle interventies, verplaatsingen en afvoeren. Waar locatietracking actief was, kan de route van het interventiemiddel worden bekeken op een kaart.

Interventiefiches
Per interventie kan er een steekkaart gemaakt worden met alle informatie van desbetreffende interventie. Dit bevat volgende informatie:

• Naam preventieve hulpactie
• Volgnummer interventie
• Datum en uur van oproep
• Type van de oproeper
• Vermoedelijk probleem
• Extra info
• Naam locatie en GPS locatie van de interventie
• Bestemming van het slachtoffer
• Naam van de interventieploeg, Rode Kruisvoertuig
• De uren zoals hierboven vermeld
• De interventietijden zoals hierboven vermeld
• Uittreksel uit het velddagboek met een chronologische weergave in tekstvorm van de gebeurtenissen tijdens die interventie

Heatmap
Heatmap van alle interventielocaties.

Wie kan de gegevens van Perkament bekijken?

De gebruiker moet zich in Perkament en de Perkament app aanmelden met logincode en paswoord.

De gebruiker van Perkament kan aan alle data die hij zelf heeft ingegeven. Perkament wordt gebruikt door verschillende entiteiten, maar de gebruiker kan enkel de ingegeven data bekijken van zijn eigen entiteit. De gebruiker heeft geen rechtstreekse toegang tot de database.

De administrator/eigenaar is één persoon en deze kan aan alle data. Deze heeft ook rechtstreeks toegang tot de database.

One.com als hostserver voor Perkament

Bron

Wanneer treedt One.com op als gegevensbeheerder?
One.com treedt op als gegevensbeheerder voor u als onze klant en voor alle persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt bij de registratie van uw abonnement. Als gegevensbeheerder hebben wij de verantwoordelijkheid voor deze informatie.

Wanneer treedt One.com op als gegevensverwerker?
Als u persoonlijke informatie op onze servers opslaat is One.com de gegevensverwerker voor deze informatie. Als onze klant, bent u de gegevensbeheerder van deze gegevens en heeft u een verwerkersovereenkomst (DPA) met ons nodig (Klik hier).
Samen met ons vernieuwde privacybeleid, is dit de basis die u nodig heeft wanneer u persoonlijke gegevens verwerkt op onze systemen.

Persoonlijke gegevens verwerken op systemen van one.com
One.com biedt klanten een "Data Processing Agreement" (DPA), waarin de relatie tussen de klant (gegevensbeheerder) en One.com (gegevensverwerker) wordt geregeld. Deze verwerkersovereenkomst voldoet aan de verplichtingen van de EU-wetgeving voor de klanten van One.com. De verwerkersovereenkomst voldoet aan de AVG.
Het is belangrijk om te weten dat wanneer u persoonlijke informatie verwerkt, u een gegevensverwerker bent en als u de systemen van One.com gebruikt om data te verwerken u dan specifieke wettelijke verplichtingen heeft ten aanzien van GDPR.

Enkele belangrijke richtlijnen die gevolgd moeten worden met betrekking tot AVG:

• Controleert u uw verantwoordelijkheden als gegevensbeheerder.
• Verwerk geen persoonlijke gegevens die u niet nodig heeft, en vermijd, indien mogelijk, de verwerking van extra gevoelige gegevens.
• Zorg ervoor dat u alle informatie die u verwerkt, op wettelijke basis verkregen is.
• Gebruik versleutelde protocollen voor web-, mail- en bestandsoverdrachten.
• Houd applicaties up-to-date.
• Beperk gegevenstoegang.
• Bewaar gegevens niet langer dan noodzakelijk, rekening houdend met de operationele, financiële en wettelijke vereisten.

Gegevensverwerking betekent, bijvoorbeeld, dat uw bedrijf persoonlijke gegevens verzamelt, opslaat, opneemt, organiseert, structureert of verwijdert met behulp van de systemen van One.com. Deze gegevens kunnen zich bevinden in e-mails, content van uw website, uw database, etc.
Het maakt niet uit of u hiervoor onze applicaties, zoals Website Builder, gebruikt, of dat u zelf de gegevens upload.
De gegevens die u heeft opgeslagen op uw webruimte of in e-mails wordt door ons niet gecontroleerd. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zogen dat u voldoet aan de AVG en te controleren of u een verwerkersovereenkomst nodig heeft.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Alle gegevens van klanten woonachtig in de Europese Unie staan opgeslagen op servers in onze datacenters in Denemarken binnen de Europese Unie.

Beveiligingen in Perkament

Welke beveiliging heeft Perkament?
Perkament website gebruikt Secure Sockets Layer. Deze zorgt voor een versleuteling van de gegevens tussen lokale computer en de host server. Ook de Perkament app gebruikt deze beveiliging.

Zowel in Perkament als in de Perkament app moet worden ingelogd om het programma of de app te kunnen gebruiken. De inloggegevens voor Perkament bevatten de email van de gebruiker en een paswoord. De inloggegevens voor de Perkament app bevat een logincode.

Gebruikt Perkament Cookies?
Perkament gebruikt alleen session cookies waarin informatie bewaard wordt relevant voor een goede werking van het programma. Hier worden geen persoonsgegevens opgeslagen. De cookies wordt verwijderd bij het afsluiten van de internet browser. Meer info.